Preguntas frecuentes
Q&A

¿Puedo dejar mi manteca corporal en el coche?

No debe dejarlo en temperaturas extremadamente altas, la manteca corporal está hecha con diferentes ingredientes naturales que se derretirán con un calor extremo, lo bueno es que si deja accidentalmente el frasco en el automóvil, se endurecerá después de que se enfríe.

Q&A

¿Podemos ponernos en contacto contigo para realizar un pedido personalizado?

Sí, no dude en contactarnos por correo electrónico o en nuestra aplicación Wix donde podemos chatear para hacer un pedido específico o personalizado. También puede dejar un comentario cuando compre sus artículos como "oye, por favor, asegúrese de que no haya miel ni rosas en mi pedido" y nos aseguraremos de que ninguno de esos artículos esté en el pedido.

Q&A

¿Qué pasa si tengo una reacción a un producto?

Deje de usar el producto si tiene alguna reacción o reacción alérgica. Nuestros productos están hechos con ingredientes totalmente naturales, pero como algunos de nosotros sabemos, a veces somos alérgicos a los ingredientes naturales, ya que algunos pueden ser alérgicos a la lavanda o la miel. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener los ingredientes separados para que no haya contaminación cruzada y menos posibilidades de comprar un producto que pueda llevar algo a lo que es alérgico.

Q&A

¿Qué tan rápido es el envío?

El envío demora de 3 a 5 días hábiles, los fines de semana y días festivos no se cuentan como días hábiles. Ofrecemos $ 5 de envío, aunque a la oficina de correos le gusta subir los precios para las grandes fiestas, por lo que es posible que tengamos que llevar nuestro envío a $ 7 para el mes de diciembre.

Information

¿Cómo funciona el envío de verano?

Algunos de nuestros delicados productos naturales, como las mantecas corporales, son sensibles a las temperaturas extremas. Durante un clima muy cálido, los productos pueden ablandarse o incluso derretirse en tránsito mientras se colocan en camiones de correo, estacionamientos y buzones de correo calientes. Usamos empaques más protectores en el verano, para que los productos lleguen a usted de manera segura. Dado que el derretimiento es una reacción natural al calor y no tenemos control sobre las condiciones durante el tránsito o la entrega, comprenda que no podemos ser responsables de los productos derretidos. Tenemos el mismo problema que las empresas que fabrican y envían bombones durante el verano. Le pedimos que no guarde la manteca corporal en el automóvil durante el verano porque se derretirá. La calidad de nuestro producto no se ve afectada por la fusión. Con la mantequilla batida, puedes colocarla en el frigorífico hasta que se endurezca o mantenerla alejada del fuego un poco para que se asiente por sí sola. El derretimiento no afectará la calidad de la mantequilla batida como un gran humectante, pero la consistencia batida cambiará y se volverá más como un bálsamo corporal ya que ya no está batida. El batido agrega pequeñas burbujas de aire que aumentan el tamaño, aligeran la densidad y cambian la textura, haciendo que la mantequilla sea liviana y esponjosa. Si un producto batido se derrite, las burbujas de aire se colapsan, por lo que el volumen disminuye. Entonces, aunque el frasco se llenó hasta el tope, si la mantequilla se derrite, habrá menos volumen en el recipiente. El recipiente puede parecer medio lleno. Nos aseguramos de envasar para aislar los productos durante el clima caluroso de verano.

Q&A

¿Puedo hacer devoluciones?

Desafortunadamente, debido a Covid y debido a que nuestros artículos son para el baño y el cuidado del cuerpo, es difícil hacer una devolución de este tipo. Nos tomamos muy en serio nuestra salud y la salud de nuestros clientes, podemos darle un código de descuento único en el próximo pedido.